Dépannage : pas de son, écho ou aucun appareil

Les appareils ne se voient pas

• Vérifiez que tous les appareils sont sur exactement le même réseau Wi-Fi, et pas sur un réseau invité. Les réseaux invités empêchent souvent les appareils de se voir.
• Désactivez un instant tout VPN ; il peut masquer le réseau local.
• Sur un iPhone : autorisez « Réseau local » pour Allsono dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Réseau local.
• Un Mac comme enceinte : dans Réglages Système, activez « Récepteur AirPlay » et réglez « Autoriser AirPlay pour » sur tout le monde sur le même réseau. Sinon, la source ne voit pas le Mac comme enceinte.

Connecté, mais pas de son

• Mac comme source : autorisez Allsono à enregistrer le son du système. Sans cela, il n'y a rien à partager.
• Android comme source : voyez-vous « This app doesn't share its sound » ? Cette appli bloque alors la capture de son son. C'est le cas de Spotify ; utilisez plutôt un Mac comme source.
• iPhone comme source : vérifiez que la diffusion est en cours (barre ou icône rouge en haut). La musique d'Apple Music ne peut pas être partagée.
• Le volume de l'enceinte elle-même est-il monté ? Sur Android, vous pouvez choisir sous « Sound on this phone » si le téléphone joue aussi en mode silencieux.

J'entends un écho

• Un iPhone est-il la source ? Il est lui-même légèrement en avance, car iOS ne permet pas aux applis de retarder le son des autres applis. Coupez le son de cet iPhone ou faites d'un Mac la source.
• Une enceinte Bluetooth est-elle reliée à un appareil ? Allsono tient compte de son délai, mais chaque enceinte est différente. Ajustez avec « Fine-tune » : s'il est en avance, choisissez + ; s'il est en retard, choisissez −.
• La même musique joue-t-elle aussi ailleurs, par exemple sur une enceinte connectée ? Éteignez-la ; Allsono ne peut garder en rythme que ses propres enceintes.

Le son saccade

• Les saccades viennent presque toujours d'un réseau Wi-Fi chargé ou faible. Allsono agrandit alors lui-même sa mémoire tampon ; après quelques secondes, tout se calme généralement.
• Rapprochez les appareils du routeur, ou utilisez le réseau 5 GHz si votre routeur en a un.
• Les gros téléchargements ou les appels vidéo sur le même réseau peuvent gêner un moment.

Ça ne marche toujours pas ?

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact, avec le type d'appareil et la version de l'appli (indiquée dans les réglages). Nous regarderons avec vous.